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~person:"Gubelmann, Patrick"
~person:"Homburg, Christian"
~person:"Wolf, Cornelia"
~subject:"Estimation"
~subject:"Konsumentenverhalten"
~type_genre:"Arbeitspapier"
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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Estimation
Konsumentenverhalten
Beschwerdemanagement
9
Complaint management
9
Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Deutschland
5
Germany
5
Consumer behaviour
4
Kundenzufriedenheit
3
1992-2002
2
Arbitration
2
Bank marketing
2
Bankmarketing
2
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1
Electronic Commerce
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1
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All
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2
Type of publication
All
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Arbeitspapier
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Working Paper
5
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
3
English
2
Author
All
Gubelmann, Patrick
Homburg, Christian
Wolf, Cornelia
Fürst, Andreas
3
Zaugg, Alexandra Daniela
3
Adi, Daniel
1
Bach, Jonas
1
Bauer, Hans H.
1
Bergner, Kai
1
Bijmolt, Tammo H. A.
1
Borean, Alessandro
1
Dubois, Julien
1
Falk, Tomas
1
Gallasz-Löwei, Orsolya
1
Gijsenberg, Maarten J.
1
Grunwald, Guido
1
Gubelmann, Thomas
1
Handrich, Matthias
1
Hirche, Christian F.
1
Hofmann, Andreas
1
Iseli, Patrick
1
Müller, Yvonne
1
Raval, Devesh
1
Rothenberger, Sandra
1
Ruoss, Simon
1
Scholl, Barbara
1
Schwab, Pierre-Nicolas
1
Standop, Dirk
1
more ...
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Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Working papers / Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern
2
Source
All
ECONIS (ZBW)
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-
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1
Beschwerdefördernde Gestaltung von Online-Beschwerdemöglichkeiten
Gubelmann, Patrick
;
Adi, Daniel
;
Borean, Alessandro
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791538
Saved in:
2
Entscheiden sich Beschwerdeführer auf Grund von Kosten-Nutzen-Überlegungen für den Online-Beschwerdekanal? : Beschwerdekanalwahl als rationale Entscheidung
Gubelmann, Patrick
;
Zaugg, Alexandra Daniela
;
Bach, Jonas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791791
Saved in:
3
See no evil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381632
Saved in:
4
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
Saved in:
5
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
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