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~person:"Han, Heesup"
~person:"Homburg, Christian"
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~subject:"Germany"
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Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
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Germany
Beziehungsmarketing
161
Relationship marketing
161
Customer satisfaction
54
Kundenzufriedenheit
54
Consumer behaviour
51
Konsumentenverhalten
51
Theorie
43
Theory
43
Deutschland
35
Dienstleistungsqualität
21
Service quality
21
Hotel industry
17
Hotellerie
17
Marketing management
17
Marketingmanagement
17
Lieferantenmanagement
16
Supplier relationship management
16
Kundenbindung
13
Beziehungsmanagement
11
Brand image
11
Brand management
11
Erfolgsfaktor
11
Estimation
11
Markenführung
11
Markenimage
11
Schätzung
11
Success factor
11
Arbeitszufriedenheit
10
Job satisfaction
10
Kundenmanagement
10
Salespeople
10
Verkaufspersonal
10
Brand loyalty
9
Management
9
Confidence
8
Gastronomie
8
Holiday behaviour
8
Markentreue
8
Restaurant industry
8
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less ...
Online availability
All
Undetermined
5
Type of publication
All
Book / Working Paper
22
Article
13
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
11
Sammelwerk
11
Graue Literatur
9
Handbook
9
Handbuch
9
Non-commercial literature
9
Arbeitspapier
8
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Aufsatzsammlung
8
Working Paper
8
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Case study
4
Fallstudie
4
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Hochschulschrift
2
Thesis
2
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less ...
Language
All
German
26
English
11
Author
All
Han, Heesup
Homburg, Christian
Bruhn, Manfred
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Meffert, Heribert
11
Spiller, Achim
11
Helm, Sabrina
10
Piller, Frank T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Wangenheim, Florian von
10
Albers, Sönke
9
Benkenstein, Martin
9
Helmke, Stefan
9
Hilbert, Andreas
9
Töpfer, Armin
9
Diller, Hermann
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Stauss, Bernd
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Walsh, Gianfranco
8
Bayón, Tomás
7
Dietrich, Martin
7
Fürst, Andreas
7
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Kenning, Peter
7
Krafft, Manfred
7
Silberer, Günter
7
Dangelmaier, Wilhelm
6
Evanschitzky, Heiner
6
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less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
8
Wissenschaft & Praxis
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Journal of marketing
2
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Innovation und Investition
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Marketing - wie Sie Kunden gewinnen und halten
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
1
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
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1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2017
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011570356
Saved in:
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
2013
-
8., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010210357
Saved in:
3
When should the customer really be king? : on the optimum level of salesperson customer orientation in sales encounters
Homburg, Christian
;
Müller, Michael
;
Klarmann, Martin
- In:
Journal of marketing
75
(
2011
)
2
,
pp. 55-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008935843
Saved in:
4
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
5
When does salespeople's customer orientation lead to customer loyality? :the differential effects of relation and functional customer orientation
Homburg, Christian
;
Müller, Michael
;
Klarmann, Martin
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008937919
Saved in:
6
Handbuch Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2010
-
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901857
Saved in:
7
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
8
Social identity and the service-profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
- In:
Journal of marketing
73
(
2009
)
2
,
pp. 38-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003820595
Saved in:
9
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2008
-
6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456547
Saved in:
10
Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian
;
Wieseke, Jan
;
Hoyer, Wayne D.
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
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