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~person:"Hogreve, Jens"
~person:"Mairamhof, Gaby B."
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliografie enthalten"
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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Year of publication
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All
Beschwerdemanagement
4
Complaint management
4
Customer service
2
Dienstleistungssektor
2
Kundenservice
2
Service industry
2
Theorie
2
Theory
2
Austria
1
Consumer behaviour
1
Decision
1
Dienstleistungsqualität
1
Entscheidung
1
Garantie
1
Gastronomie
1
Human resources
1
Humanressourcen
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Information behaviour
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Informationsverhalten
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Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Konsumentenverhalten
1
Restaurant industry
1
Service quality
1
Social Web
1
Social psychology
1
Social web
1
Sozialpsychologie
1
Warranty
1
Österreich
1
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Type of publication
All
Article
3
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie enthalten
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Book section
3
Bibliography included
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
German
2
English
2
Author
All
Hogreve, Jens
Mairamhof, Gaby B.
Stauss, Bernd
9
Günter, Bernd
5
Becker, Uwe
3
Jeschke, Kurt
3
Niefind, Fred
3
Pepels, Werner
3
Wiegran, Andreas
3
Ahlert, Martin
2
Brock, Christian
2
Crisafulli, Benedetta
2
Eder, Astrid
2
Fürst, Andreas
2
Hadwich, Karsten
2
Hiles, Andrew
2
Homburg, Christian
2
Jakolow-Standke, Angelika
2
Lampe, Jörg
2
Ozuem, Wilson
2
Petersen, J. Andrew
2
Ranfagni, Silvia
2
Ratajczak, Oliver
2
Seidel, Wolfgang
2
Singh, Jaywant
2
Töpfer, Armin
2
Ackermann, Anja-Susan
1
Ahlers, Friedel
1
Alfter, Marco
1
Anderson, Eric T.
1
Ayertey, Samuel
1
Bayraktar, Osman
1
Bayır, Talha
1
Beck, Roman
1
Becker, Florian
1
Berg, Waldemar
1
Bijmolt, Tammo H. A.
1
Blut, Markus
1
Borth, Björn-Olaf
1
Boukis, Achilleas
1
more ...
less ...
Published in...
All
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
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relevance
articles prioritized
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date (oldest first)
1
When the whole world is listening : an exploratory investigation of individual complaints on social media platforms
Hogreve, Jens
;
Eller, Tönnjes Freerk
;
Firmhofer, Nikola
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 515-540)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756193
Saved in:
2
Mit Dienstleistungsgarantien zur Service Excellence
Fließ, Sabine
;
Hogreve, Jens
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 235-254)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595918
Saved in:
3
Ein Modell des Reaktionsprozesses von Dienstleistern auf Diskonfirmationen des Kunden
Mairamhof, Gaby B.
(
contributor
)
- In:
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 237-259)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001471984
Saved in:
4
Handling customer disconfirmations : a model of the service provider's response process
Mairamhof, Gaby B.
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936214
Saved in:
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