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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Consumer behaviour"
~subject:"Marktforschung"
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Theory
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All
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz in Zeitschrift
122
Aufsatz im Buch
36
Book section
36
Graue Literatur
24
Non-commercial literature
24
Arbeitspapier
19
Working Paper
19
Collection of articles of several authors
17
Sammelwerk
17
Aufsatzsammlung
11
Handbook
11
Handbuch
11
Hochschulschrift
9
Thesis
8
Case study
7
Fallstudie
7
Bibliografie enthalten
4
Bibliography included
4
research-article
3
Lehrbuch
1
Textbook
1
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Language
All
English
125
German
98
Author
All
Homburg, Christian
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
121
Han, Heesup
110
Huber, Frank
92
Kumar, V.
91
Bauer, Hans H.
85
Wiedmann, Klaus-Peter
76
Herrmann, Andreas
72
Verhoef, Peter C.
67
Phau, Ian
61
Hollebeek, Linda D.
58
Loureiro, Sandra Maria Correia
56
Walsh, Gianfranco
54
Jang, Soocheong
52
Krafft, Manfred
52
Gierl, Heribert
51
Piller, Frank T.
49
Stauss, Bernd
48
Khare, Arpita
47
Palmatier, Robert W.
46
Sheth, Jagdish N.
46
Vrontis, Demetris
46
Smith, Alan D.
44
Swoboda, Bernhard
43
Gil Saura, Irene
42
Svensson, Göran
42
Bang, Nguyen
41
Thaichon, Park
40
Dwivedi, Yogesh Kumar
39
Grewal, Dhruv
39
Hyun, Sunghyup Sean
39
Ko, Eunju
38
Mittal, Vikas
38
Stock-Homburg, Ruth
38
Grönroos, Christian
36
Neslin, Scott A.
36
Prentice, Catherine
36
Rahman, Zillur
35
Van den Poel, Dirk
35
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Institution
All
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim
3
Universität Mannheim
2
Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung
2
Published in...
All
International journal of hospitality management
28
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
16
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
8
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
8
The journal of services marketing
8
Journal of business research : JBR
7
Journal of marketing
7
Journal of the Academy of Marketing Science
7
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
7
Die Betriebswirtschaft : DBW
6
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Marketing : ZFP ; journal of research and management
6
Wissenschaft & Praxis
5
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
International journal of contemporary hospitality management
4
Journal of service management
4
Cornell hospitality quarterly : CQ
3
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Europäische Hochschulschriften / 5
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Journal of Services Marketing
2
Journal of business economics : JBE
2
Journal of revenue and pricing management
2
Journal of service research
2
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Services marketing quarterly
2
The Cornell hospitality quarterly
2
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität und Kundenzufriedenheit schaffen
1
Die Kausalanalyse : ein Instrument der empirischen betriebswirtschaftlichen Forschung
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Empirische Organisations- und Entscheidungsforschung : Ansätze, Befunde, Methoden ; Festschrift zum 60. Geburtstag von Herrn Professor Dr. Rolf Bronner; mit 26 Tabellen
1
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
1
Erfolgsfaktoren der Markenführung : Know-how aus Forschung und Management
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung Universität Mannheim
1
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81
Silent voices : nonbehavioral reactions to service failures
Ro, Heejung
;
Mattila, Anna S.
- In:
Services marketing quarterly
36
(
2015
)
2
,
pp. 95-111
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011290006
Saved in:
82
Ethnic dining : need to belong, need to be unique, and menu offering
Liu, Qing
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
49
(
2015
),
pp. 1-7
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011377600
Saved in:
83
Investigating the impact of surprise rewards on consumer responses
Wu, Luorong
;
Mattila, Anna S.
;
Hanks, Lydia
- In:
International journal of hospitality management
50
(
2015
),
pp. 27-35
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011387907
Saved in:
84
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
85
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
Saved in:
86
Handbuch Kundenbindungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2010
-
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901857
Saved in:
87
A cross-cultural comparison of perceived informational fairness with service failure explanations
Wang, Chen-ya
;
Mattila, Anna S.
- In:
The journal of services marketing
25
(
2011
)
6
,
pp. 429-439
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009390049
Saved in:
88
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian
(
ed.
)
-
2016
-
9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
Saved in:
89
Antecedents to participation in corporate social responsibility programs
Mattila, Anna S.
;
Hanks, Lydia
- In:
Journal of service management
23
(
2012
)
5
,
pp. 664-676
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009666544
Saved in:
90
The effect of ad appeals and message framing on consumer responses to plant-based menu items
Ye, Tian
;
Mattila, Anna S.
- In:
International journal of hospitality management
95
(
2021
),
pp. 1-9
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012547725
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