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~person:"Homburg, Christian"
~person:"Standop, Dirk"
~person:"Wolf, Cornelia"
~subject:"Konsumentenverhalten"
~subject:"Kundenanalyse"
~type_genre:"Arbeitspapier"
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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Germany
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2
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2
Bankmarketing
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Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
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Arbeitspapier
Working Paper
5
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
German
3
English
2
Author
All
Homburg, Christian
Standop, Dirk
Wolf, Cornelia
Fürst, Andreas
3
Zaugg, Alexandra Daniela
3
Gubelmann, Patrick
2
Adi, Daniel
1
Bach, Jonas
1
Bauer, Hans H.
1
Bergner, Kai
1
Bijmolt, Tammo H. A.
1
Borean, Alessandro
1
Dubois, Julien
1
Falk, Tomas
1
Gallasz-Löwei, Orsolya
1
Gijsenberg, Maarten J.
1
Grunwald, Guido
1
Gubelmann, Thomas
1
Handrich, Matthias
1
Hirche, Christian F.
1
Hofmann, Andreas
1
Iseli, Patrick
1
Koschate, Nicole
1
Müller, Yvonne
1
Raval, Devesh
1
Rothenberger, Sandra
1
Ruoss, Simon
1
Scholl, Barbara
1
Schwab, Pierre-Nicolas
1
Schäfer, Heiko
1
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Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Beiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften der Universität Osnabrück
1
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
2
Die Bedeutung von Kaufgewährleistungsansprüchen für das Reklamationsverhalten von Konsumenten und die Reputation des Produzenten: verhaltenspsychologische Erklärungsansätze und emp...
Standop, Dirk
;
Grunwald, Guido
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003673690
Saved in:
3
Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
Saved in:
4
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
5
Customer recovery : Profitabilität durch systematische Rückgewinnung von Kunden
Homburg, Christian
;
Schäfer, Heiko
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430843
Saved in:
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