Schmäh, Marco; Kolb, Marie; Hämmerle, Anne; … - In: Marketing Review St.Gallen 36 (2019) 1, pp. 58-65
Die digitale Kundenkommunikation stellt für Unternehmen eine grosse Chance dar, um individuell und schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und so langfristig im Markt zu bestehen. Durch die Öffnung des Facebook Messenger als Kommunikationsplattform für Unternehmen im Jahr 2016 rücken...