Meffert, Heribert; Burmann, Christoph; Kirchgeorg, Manfred - 2019 - 13., überarbeitete und erweiterte Auflage
umfassend berücksichtigt. Die Autoren zeigen u.a. die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey und erläutern … Internet, zur Multichannel-Distribution und zur digitalen Kommunikation ergänzt, während die Themenfelder Customer …