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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Administrative reform"
~subject:"Relationship marketing"
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Administrative reform
Relationship marketing
Deutschland
40
Germany
32
Beziehungsmarketing
29
Qualitätsmanagement
29
Theorie
28
Theory
28
Quality management
21
Customer satisfaction
14
Kundenzufriedenheit
14
Management
12
Strategisches Management
12
Lean Management
11
Aufsatzsammlung
10
Lean management
10
Unternehmen
9
Measurement
8
Messung
8
Balanced Scorecard
7
Krisenmanagement
7
Kundenorientierung
7
Prozessmanagement
7
Verbraucherzufriedenheit
7
Erfolgsfaktor
6
Kundenmanagement
6
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
Organisatorischer Wandel
6
Organizational change
6
Strategic management
6
Verwaltungsreform
6
Balanced scorecard
5
Betriebsplanung
5
Crisis management
5
Marketing
5
Risikomanagement
5
Risk management
5
Dienstleistungsqualität
4
Economics
4
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
28
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
27
Book section
27
Aufsatzsammlung
6
Case study
4
Fallstudie
4
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Thesis
1
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Language
All
German
35
Author
All
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
79
Huber, Frank
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Mattila, Anna S.
38
Gil Saura, Irene
37
Stock-Homburg, Ruth
34
Grönroos, Christian
33
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Svensson, Göran
32
Thaichon, Park
32
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Mittal, Vikas
31
Prentice, Catherine
31
Reichwald, Ralf
31
Budäus, Dietrich
30
Neslin, Scott A.
30
Loureiro, Sandra Maria Correia
29
Reinartz, Werner J.
29
Sheth, Jagdish N.
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Matzler, Kurt
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Kleinaltenkamp, Michael
27
Walsh, Gianfranco
27
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less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
4
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forum Marketing
1
Handelsforschung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
SpringerLink / Bücher
1
Verwaltung, Organisation, Personal
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
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31
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
32
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
33
Der operative und strategische Kundenbindungsindex
Töpfer, Armin
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 475-500)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497675
Saved in:
34
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
Saved in:
35
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 249-267)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
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