Zollondz, Hans-Dieter - 2009 - 2., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Bei den Systemen des Qualitätsmanagements bilden die Basis die jahrzehntelangen Erfahrungen erfolgreicher Unternehmen, Beratungsleistungen von Experten und Theoriebildungen angewandter Wissenschaften.