Kröger, Jens; Marx, Stefanie - 2024 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Herausforderungen einer neuen Zeit (Wandel der Märkte -- Erfolgreiche Unternehmen von morgen (Kultur und Purpose; Innovation; Organisation; Der zielführende Einsatz und Umgang mit Technologie) -- Kund*innen im Fokus (Kundenzentrierung; Zielgruppen und Personas; Customer Journey-Mapping;...