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~subject:"Beschwerdemanagement"
~subject:"Business-to-business marketing"
~subject:"Market research"
~subject:"Quality management"
~subject:"Service industry"
~type_genre:"Bibliography included"
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Search: subject_exact:"After-sales service"
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48
Theorie
48
Theory
48
Deutschland
24
Germany
24
Marketingmanagement
13
Marketing management
11
Beziehungsmarketing
9
Relationship marketing
9
Servicepolitik
9
Competitive strategy
7
Wettbewerbsstrategie
7
Consumer behaviour
6
Dienstleistungsmarketing
6
Dienstleistungssektor
6
Konsumentenverhalten
6
Services marketing
6
Marketing
5
Marktforschung
5
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Dienstleistung
4
Electronics market
4
Elektronikmarkt
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Kundendienst
4
Lieferantenmanagement
4
Qualitätsmanagement
4
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B-to-B-Marketing
3
Investitionsgüterindustrie
3
Kfz-Markt
3
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All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
18
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
531
Aufsatz in Zeitschrift
531
Aufsatz im Buch
44
Book section
44
Hochschulschrift
42
Thesis
34
Bibliografie enthalten
18
Graue Literatur
18
Non-commercial literature
18
Collection of articles of several authors
17
Sammelwerk
17
Case study
12
Fallstudie
12
Arbeitspapier
7
Aufsatzsammlung
7
Konferenzschrift
7
Working Paper
7
Conference proceedings
5
Collection of articles written by one author
4
Sammlung
4
Guidebook
3
Lehrbuch
3
Ratgeber
3
Textbook
3
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Amtsdruckschrift
1
Company information
1
Conference paper
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Firmeninformation
1
Government document
1
Konferenzbeitrag
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
17
English
1
Author
All
Schlatter, Cornelia
2
Breyer, Martin
1
Bruhn, Manfred
1
Casagranda, Michael
1
Friege, Christian
1
Holzer, Michael W.
1
Homburg, Christian
1
Lödel, Dieter
1
Mairamhof, Gaby B.
1
Meier, Roland
1
Olemotz, Thomas
1
Platzek, Thomas
1
Rapp, Reinhold
1
Richter-Mundani, Stefan
1
Scheck, Christine
1
Simon, Hermann
1
Stauder, Thomas
1
Westerbarkey, Peter
1
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Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Wirtschaft
1
Gabler edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Schriften zur Unternehmungsführung
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Wissenschaft & Praxis
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Nachkaufmarketing : ein interdisziplinärer Ansatz zur Generierung von Strategien der Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubs
Scheck, Christine
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001395366
Saved in:
2
Die Ermittlung des Bedarfs an sozial-kommunikativen Qualifikationen bei Führungspositionen der Dienstleistungsbranche
Schlatter, Cornelia
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343964
Saved in:
3
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred
(
contributor
)
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
Saved in:
4
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
5
Die Ermittlung des Bedarfs an sozial-kommunikativen Qualifikationen bei Führungspositionen der Dienstleistungsbranche
Schlatter, Cornelia
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974214
Saved in:
6
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
8
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
Saved in:
9
Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsanbietern : theoretische Erkenntnisse und Konkretisierung an einem Fallbeispiel Call-Center
Meier, Roland
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000634255
Saved in:
10
Handling customer disconfirmations : a model of the service provider's response process
Mairamhof, Gaby B.
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936214
Saved in:
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