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Bock, Andreas H.
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Borgulya, Ágnes
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Niemeyer, Gero
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Schlicker, Michael
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Aziz, Nisar Ahmed
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Bansemir, B.
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Bechtle, Christian P.
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Benjevic, Dragan
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Berliat, Roger
1
Blinn, Nadine
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Bösser, Tom
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Choe, David
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Chuancharoen, Supakij
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Cutcher, Leanne
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Czenskowsky, Torsten
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Danaher, Peter J.
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Davies, John
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Debortoli, Stefan
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Didham, Jeni
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Egg, Gerrit
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Eskola, Pekka
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Fischer, Nils
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Frese, Oliver
1
Fuhrmann, Michael
1
Genç, Hande
1
Ghodrati, Behzad
1
Gu, Jia-Yan
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Hildebrand, Wolf-Christian
1
Ho, William
1
Hopkinson, Mark
1
Hossenfelder, Jörg
1
Hvass, Kristian A.
1
Ilka, Andreas
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Işın, Feride Bahar
1
Jardine, Andrew
1
Jung Erceg, Petra
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Junglas, Iris
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Kaartemo, Valtteri
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Kanchana, Rapee
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Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte von Corporate Identity und Interkulturalität
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Kooperation und Effizienz in der Unternehmenskommunikation : inner- und außerbetriebliche Kommunikationsaspekte zur Corporate Identity und Interkulturalität
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Management learning : the journal for managerial and organizational learning
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Qualitative research in accounting & management : QRAM
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
Systems thinking : from heresy to practice ; public and private sector studies
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The durable use of consumer products : new options for business and consumption
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The international journal of productivity and performance management : IJPPM
1
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
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Using text analytics to derive customer service management benefits from unstructured data
Müller, Oliver
;
Junglas, Iris
;
Debortoli, Stefan
;
Vom …
- In:
MIS quarterly executive
15
(
2016
)
4
,
pp. 243-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011591757
Saved in:
2
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
Saved in:
3
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
Saved in:
4
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
Saved in:
5
Service Excellence in der Beratung
Hossenfelder, Jörg
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 169-185)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735408
Saved in:
6
Innovative Services und Customer Experience rund um den Kühlschmierstoff
Berliat, Roger
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 187-201)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735409
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7
Veränderung von unten
Fuhrmann, Michael
;
Raith, Jürgen
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
38
(
2016
)
3
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011535166
Saved in:
8
Spatially dispersed employee recovery : an airline case study
Hvass, Kristian A.
;
Torfadóttir, Embla
- In:
Journal of air transport management
34
(
2014
),
pp. 65-69
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010244601
Saved in:
9
Das Controlling im After-Sales-Service-Management
Czenskowsky, Torsten
;
Szymanski, Marcus
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457848
Saved in:
10
Helden im Callcenter
Mahler, Nicolas
;
Niemeyer, Gero
;
Fischer, Nils
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
36
(
2014
)
9
,
pp. 64-71
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010392072
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