López Sánchez, J.A.; Santos Vijande, M.L; … - In: Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de … 14 (2008) 1, pp. 177-196
El propósito de este trabajo es estudiar el efecto de la confianza y el compromiso sobre la creación de valor para el cliente. Para ello primero se examinan las distintas funciones creadoras de valor en las relaciones comerciales entre empresas. A continuación se plantea el modelo teórico...