darbuotojai yra pagrindinė įmonės sėkmingos veiklos garantija, kadangi pasitenkinimas darbu yra siejamas su klientų lojalumu … tiesioginės įtakos įmonės finansiniams rezultatams (Schneider 1980, Hesket 1997). Didesnis pasitenkinimas darbu parduotuvėse „ZARA …