Schmäh, Marco; Kern, Manuel; Bietz, János; Hofmann, Tibor - In: Marketing Review St. Gallen : die neue … 41 (2024) 4, pp. 56-63
In den letzten Jahren wurden bedeutende Fortschritte im Bereich automatisierter Verhandlungen durch KI-basierte Chatbots erzielt. Die durchgeführte Studie untersucht Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten, Potenziale und Grenzen dieser Technologie sowie die Auswirkungen der Nutzung von...