//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
~type_genre:"Konferenzbeitrag"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Dienstleistungsqualität"
Narrow search
Delete all filters
| 3 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistungsqualität
1,232
Service quality
1,231
Beziehungsmarketing
220
Relationship marketing
220
Qualitätsmanagement
218
Quality management
216
Deutschland
192
Germany
192
Customer satisfaction
191
Kundenzufriedenheit
191
Theorie
181
Theory
181
Consumer behaviour
123
Konsumentenverhalten
123
USA
72
United States
72
Dienstleistungssektor
61
Service industry
61
Hospital
60
Krankenhaus
60
Customer service
56
Kundenservice
56
Measurement
55
Messung
55
Gesundheitsversorgung
49
Health care
49
Product quality
46
Produktqualität
46
Gesundheitswesen
43
Health care system
43
Financial audit
40
Wirtschaftsprüfung
40
Evaluation
38
Bewertung
37
Higher education institution
37
Hochschule
37
Lieferantenmanagement
34
Supplier relationship management
34
Dienstleistungsmarketing
33
Services marketing
33
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
218
Free
36
Type of publication
All
Article
1,157
Book / Working Paper
75
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Konferenzbeitrag
Article in journal
13,777
Aufsatz in Zeitschrift
13,777
Graue Literatur
1,613
Non-commercial literature
1,613
Working Paper
1,464
Arbeitspapier
1,337
Book section
1,064
Hochschulschrift
517
Thesis
382
Collection of articles of several authors
227
Sammelwerk
227
Conference paper
159
Case study
155
Fallstudie
155
Aufsatzsammlung
99
Konferenzschrift
91
Conference proceedings
60
Bibliografie enthalten
57
Collection of articles written by one author
56
Sammlung
56
Amtsdruckschrift
53
Government document
53
Reprint
18
Lehrbuch
17
Textbook
15
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Forschungsbericht
13
Guidebook
13
Ratgeber
13
Article
12
Handbook
12
Handbuch
12
Research Report
10
Bibliografie
9
Advisory report
8
Gutachten
8
more ...
less ...
Language
All
English
742
German
477
French
12
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
17
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
9
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
He, Zhen
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Markendahl, Jan
3
Marten, Kai-Uwe
3
Martínez, Luis
3
Philippe, Jean
3
Rebitzer, James B.
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
Aakash, Aakash
2
more ...
less ...
Institution
All
Al-Gehaz Al-Qawmy l-Tanzeem Al-Etisalat
1
CESifo GmbH
1
Published in...
All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
16
International journal of quality and service sciences
12
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
The TQM journal : the international review of organizational improvement
10
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Business process management journal
6
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Research in transportation economics
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Journal of electronic commerce in organizations : the international journal of electronic commerce in modern organizations ; an official publication of the Information Resources Management Association
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of economics and financial issues : IJEFI
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
1,232
Showing
91
-
100
of
1,232
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
91
Online service failure and recovery strategies : examining the influences of user-generated content
Ayertey, Samuel
;
Ranfagni, Silvia
;
Okafor, Sebastian
- In:
The art of digital marketing for fashion and luxury …
,
(pp. 243-271)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012607410
Saved in:
92
Leveraging EWOM on service failure recovery strategy : an insight into the brand perspective
Ranfagni, Silvia
;
Ozuem, Wilson
- In:
The art of digital marketing for fashion and luxury …
,
(pp. 397-422)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012607451
Saved in:
93
E-governance catalysing quality and effectiveness of educational institutional brand
Dubey, Taruna
;
Sharma, Mamta
- In:
Innovations and challenges in human resource management …
,
(pp. 235-263)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012546495
Saved in:
94
Excellent cuisine worth a detour: dimensions of luxury dining experiences
Oliveira-Brochado, Fernando
- In:
Building consumer-brand relationship in luxury brand …
,
(pp. 108-125)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012517944
Saved in:
95
Negative customer experience in lifestyle hotels : a netnography perspective
Santos, Manoel Vitor
;
Brandão, Amélia Maria Pinto da Cunha
- In:
Building consumer-brand relationship in luxury brand …
,
(pp. 126-157)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012517946
Saved in:
96
Probabilistic audits and misreporting : the influence of audit process design on employee behavior
Ewelt-Knauer, Corinna
;
Schwering, Anja
;
Winkelmann, Sandra
- In:
The European accounting review
30
(
2021
)
5
,
pp. 989-1012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012653654
Saved in:
97
Social innovative approaches on health care : evidence from home hospitalization in Portugal - the Elvas study
Pinto, Deolinda
;
Brito, Sílvio
- In:
Social innovation and entrepreneurship in the fourth …
,
(pp. 159-169)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012624180
Saved in:
98
The conceptualization of the e-service quality : a review of the literature
Ben M'rad, Ramzi
- In:
Handbook of research on IoT, digital transformation, …
,
(pp. 314-329)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012816097
Saved in:
99
History of blockchain
Ryan, Joseph
;
Smith, Sean Stein
- In:
The Emerald handbook of blockchain for business
,
(pp. 15-29)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012501453
Saved in:
100
The role of trust for citizens' adoption of public e-services
Distel, Bettina
;
Koelmann, Holger
;
Schmolke, Florian
; …
- In:
Trust and communication : findings and implications of …
,
(pp. 163-184)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592603
Saved in:
First
Prev
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->