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Dienstleistungsqualität
3
Service quality
3
Product quality
2
Produktqualität
2
Beziehungsmarketing
1
Capital income
1
Kapitaleinkommen
1
Measurement
1
Messung
1
Performance measurement
1
Performance-Messung
1
Quality management
1
Qualitätsmanagement
1
Relationship marketing
1
Theorie
1
Theory
1
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Type of publication
All
Article
37
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
31
Book section
31
Language
All
German
34
English
3
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Benkenstein, Martin
2
Stauss, Bernd
2
Woratschek, Herbert
2
Albers, Sönke
1
Backhaus, Klaus
1
Becker, Fred G.
1
Becker, Jan U.
1
Berry, Leonhard L.
1
Blümelhuber, Christian
1
Boos, Leo
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Böhler, Heymo
1
Bühner, Rolf
1
Corsten, Hans
1
Corten, Hans
1
Engelhardt, Werner Hans
1
Faßnacht, Martin
1
Ferring, Natascha
1
Freter, Hermann
1
Gummesson, Evert
1
Günther, Sven
1
Hempe, Sabine
1
Hermanns, Arnold
1
Hilker, Jörg
1
Holtz, Michael
1
Homburg, Christian
1
Janz, Markus
1
Kaas, Klaus Peter
1
Keiningham, Timothy L.
1
Kleikamp, Christian
1
Kleinaltenkamp, Michael
1
Kuhlmann, Eberhard
1
Maleri, Rudolf
1
Meiren, Thomas
1
Meyer, Anton
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Neuburger, Rahild
1
Osterloh, Margit
1
Parasuraman, Anantharanthan
1
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
37
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ECONIS (ZBW)
37
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1
Alternative scales for measuring service quality : a comparative assessment based on psychometric and diagnostic criteria
Parasuraman, Anantharanthan
;
Zeithaml, Valarie A.
; …
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 465-498)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001599020
Saved in:
2
Productivity, quality and relationship marketing in service operations
Gummesson, Evert
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 851-872)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001599042
Saved in:
3
Determining the return on quality (ROQ)
Rust, Roland T.
;
Zahorik, Anthony J.
;
Keiningham, Timothy L.
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 873-898)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001599043
Saved in:
4
Begriffsabgrenzungen und Erscheinungsformen von Dienstleistungen
Kleinaltenkamp, Michael
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 27-50)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598986
Saved in:
5
Ansatzpunkte für ein integratives Dienstleistungsmanagement
Corsten, Hans
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 51-71)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598987
Saved in:
6
Marketing von investiven Dienstleistungen
Backhaus, Klaus
;
Kleikamp, Christian
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 73-101)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598988
Saved in:
7
Zur "Theorie des Dienstleistungsmanagements"
Kaas, Klaus Peter
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 103-121)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598990
Saved in:
8
Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
Maleri, Rudolf
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 125-148)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598992
Saved in:
9
Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen
Bullinger, Hans-Jörg
;
Meiren, Thomas
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 149-175)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598994
Saved in:
10
Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmungen
Corten, Hans
;
Stuhlmann, Stephan
- In:
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der …
,
(pp. 177-192)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001598995
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