Romaniello, Marcelo Marcio; Amancio, Cristhiane … - Sociedade Brasileira de Economia e Sociologia Rural - SOBER - 2008
O tema da satisfação do consumidor vem sendo estudado desde os primórdios do marketing. O estudo pretende demonstrar o nível de satisfação e detectar pontos de insatisfação dos clientes com os serviços prestados pelo Supermercado São Paulo, procurando corrigir o que poderia estar...