Outsourcing senkt die Kostenund verbessert die Qualitätder erbrachten Leistungen – solauten jedenfalls die Standardargumentefür die Auslagerung anexterne Dienstleister. Aber wiesieht es in der Praxis aus?Werdendiese Versprechen tatsächlich eingelöst?Studien zum Thema Outsourcingkommen zu...