Regardless of the industry in which a company operates, evaluating corporate performance is one of the most critical and vital processes; the most essential and prominent performance evaluation is related to financial performance. Appropriate performance analysis is complex and critical for...

Bu araştırmanın temel amacı, X ve Y kuşağı özelinde hizmet kalitesi ile algılanan değer arasındaki ilişkide kuşağın moderatör etkisini incelemektir. Bu çalışma ile havayolu firması yöneticileri için hizmet kalitesine ilişkin potansiyel kuşak etkisini anlamanın ve...