Hernández, Vargas; Guadalupe, José; Félix, Zazueta; … - In: Gestión Joven "Revista de la Agrupación Joven … (2010) 6
El modelo servqual fue rediseñado en relación con el contexto de la empresa local MetroPizza, en Los Mochis, Sinaloa; el principal cambio fue la orientación, de lo visual, que corresponde más con el uso intensivo de la imagen de las franquicias transnacionales, a lo gustativo que representa...