Das Internet hat sich auch in Deutschland zu einem Massenmedium entwickelt. Die Anzahl derprivaten Internet-Nutzer liegt derzeit bei ca. 16 Millionen1 und ist innerhalb der letzten 18 um ca. 80Prozent angestiegen. Die weitere Verbreitung von PCs in Schulen und öffentlichen Einrichtungen,...

Die zielgerichtete Motivation der Außendienstmitarbeiter ist ein strategischer Erfolgsfaktor der Versicherungsunternehmen. Die Ziele dabei sind, neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden Kunden stärker an das Unternehmen zu binden. Die Kundenbetreuung wird aber im Provisionssystem noch oft...