Yacuzzi, Enrique; Martín, Fernando; Ponce, Claudia; … - Universidad del CEMA - 2004
La resolución de problemas para la mejora continua de tareas y procesos es una preocupación fundamental y permanente de las empresas. Una misión de la dirección es, por ello, promover el desarrollo de métodos y herramientas que sistematicen la mejora continua, tratándola como una secuencia...