Hensel-Börner, Susanne; Schmidt-Ross, Inga; Merkle, … - In: Marketing Review St.Gallen 35 (2018) 3, pp. 20-26
Während Kunden heutzutage eine sofortige und ganzheitliche Lösung, massgeschneidert auf ihre Bedürfnisse, erwarten, dominieren innerhalb der Unternehmen oftmals noch Unsicherheit und Kompetenzgerangel den Alltag zwischen Marketing, Sales – und neuerdings auch der IT. Dieser Artikel nimmt...