СОЛОВЬЕВА Л.В. - In: TERRA ECONOMICUS 6 (2008) 3, pp. 120-123
В статье прослеживается влияние качества услуг на качество жизни как процесс, имеющий циклический характер. Не только … качество услуг определяет качество жизни, но и качество жизни формирует, по мере своего роста, новые потребности в услугах …. Автором разработана модель, раскрывающая влияние качества услуг на качество жизни потребителей. …