GÜLENÇ, İ. Figen; ARACI, Özlem - In: Iktisat Isletme ve Finans 23 (2008) 262, pp. 70-88
beklentileri rakiplerle karşılaştırmalı olarak belirlendikten sonra, elde edilen bilgiler Kalite Evi matrisine yerleştirilir. Bu … çalışmanın ilk bölümünde Kalite Fonksiyon Göçerimi’nden bahsedilmiş ve daha sonra kalite evi matrisi açıklanmıştır. Sonraki … yönelik yapılan bir anket çalışması ile ilgili bilgiler açıklanmıştır. Yapılan çalışmayla elde edilen sonuçlar Kalite Evi …