Eine kurze Einführung: die Welt der Überzeugung -- Grundlagen der Überzeugung: Haltung, Wellenlänge, Profiling, Mission Control, Schlüsselversprechen, Touchpoints, Pitch -- Überzeugen in Aktion: Storytelling, Überraschen, Einfachheit, Gegenseitigkeit, Auswahl.