Rebelo, Teresa; Gomes, Adelino Duarte - In: Academia Revista Latinoamericana de Administración 30 (2017) 3, pp. 328-343
rentabilidade e a satisfação do cliente, assim como o papel mediador da gestão pela qualidade total nestas relações. Método Os dados … Os resultados revelam um efeito positivo direto da cultura de aprendizagem na rentabilidade e um efeito positivo indireto …