Agilität im Innendienst -- Beziehungsmanagement -- Cross-Selling und Up-Selling -- Einwandbehandlung -- Fragetechniken -- Ja-Wort des Kunden erhalten -- Kompetenzen und Mindset eines Inside-Sales-Mitarbeiters -- Minutenpräsentation -- Preisverteidigung -- Qualitäts- und Erfolgsmessung --...