Floerecke, Sebastian - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2021) 4, pp. 1088-1100
eigenständig unterschiedliche Service-Request-Arten auslösen können. Die Self-Service-Portal-Auswahl und -Einführung stellen … im Rahmen einer explorativen Einzelfallstudie innerhalb eines Großunternehmens der Frage nach, welche Use-Cases (Service-Request …