Theoretische und methodische Fundierung der Arbeit -- Einleitung -- Erfolgsbewertung in Banken -- Effizienzorientierte Erfolgsbewertung -- Empirische Studie zur Kunden- effizienz und ihren Determinanten -- Grundlagen und Aufbau der Untersuchung -- Datengrundlage und deskriptive Analyse --...

The multinomial logit model in discrete choice analysis is widely used in transport research. It has long been known that the Gumbel distribution forms the basis of the multinomial logit model. Although the Gumbel distribution is a good approximation in some applications such as route choice...