Oviedo, Zoila Ulacia; Rodríguez, Mairym Llevat - In: Revista Caribeña de Ciencias Sociales (2014) 2014_04
sobre Gestión del Servicio, de Albrecht, en la gestión hotelera, confirmando la hipótesis de la posibilidad de reconvertir … actuales de la gestión hotelera, sobre la base de los principios de la teoría de la Gerencia del Servicio, se reconoce la nueva … forma de interpretar el servicio y la teoría que sustenta su gestión, como un método que posiciona al servicio como el motor …