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An Geschäftsprozesse, speziell im Versicherungswesen, werdenim Kontext der Wert- und Kundenorientierung vielseitige Anforderungen bzgl.Standardisierung, Automatisierung und Flexibilisierung gestellt. Es stellt sichallerdings die Frage, ob schnelle und kostengünstige automatische...
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zeigt sich, dass die Technologien die Industrialisierung von Dienstleistungsprozessenbegünstigen: Sie ermöglichen …
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