This paper examines the strategic response of the Dutch bank ING to the global financial crisis. Prior to the crisis, ING was a prominent global exponent of direct banking, using the so-called pure play internet (PPI) business model. PPI banking is a hybrid business model that combines features...

Im Finanzdienstleistungsbereich werden bereits seit einiger Zeit Nutzungsmöglichkeitendes Internet/World Wide Web (WWW) diskutiert, realisiert und evaluiert, wobei sich derzeit die kommerzielleNutzung in diesem Bereich weitgehend auf die Bereitstellung allgemeiner Produktinformationen und...

Die Transparenz von Netzmärkten – vor allem auf der Grundlage des Internet - wird einentiefgreifenden Wandel der Vermarktung von Finanzdienstleistungen bewirken. Der Beitraguntersucht, welche Folgen dies für Anbieter hat und wie sich die Märkte unter dem Einflußder Vernetzung verändern....

Bis vor kurzem beschränkten sich die Direktbanken im deutschsprachigen Raum darauf, ohneaufwendige Kundenberatung Finanzdienstleistungen preisgünstig anzubieten. Diese Strategiescheint erfolgversprechend für einfache, wenig erklärungsbedürftige Standardprodukte(Zahlungsverkehr,...