Seit Jahrhunderten sind Märkte inStädten ein Zeichen für Wohlstandund geregelte Verhältnisse. DasMarktrecht verlieh einer StadtMacht und Ansehen. Von überallher aus der Umgebung kamen dieBauern und Händler um ihre Warenfeil zu bieten...

This study investigates what creates value for customers and how providers canimprove value for their customers. A comprehensive analytical model with a fourstepapproach is presented and applied in the field of financial services. In a firststep, the main customer value drivers are identified...

Die wichtigste Frage für jeden Existenzgründer: Wie gewinne ich Kunden? Je nach Branche gibt es verschiedene Wege, Kontakte zu Kunden aufzubauen...

Aufgrund des langen Bestehens vieler Versicherungsunternehmen und ihrer entsprechend gereiften Produktportfolios drängt sich dem außenstehenden Betrachter (Kunde) bei manchen Anbietern der Eindruck eines unflexiblen und sehr konservativen Unternehmens auf. Dies manifestiert sich vor allem in...

Introducing and extending electronic Customer Relationship Management (e-CRM) practices in selected European enterprises had a considerable impact on work content and skill requirements but not on employment levels. While most companies stated that they created new jobs in the course of...

Seit den Überlegungen zur Erklärung des Erfolgs neuer Bürokommunikationstechnologien in den 70er und 80er Jahren spielt das Konstrukt der Akzeptanz eine bedeutende Rolle im Rahmen marketingorientierter Überlegungen..

The fact that an electronic market (EM)belongs to a specific market place operatorresults in specific objectives of itsmarketing. The main question is: How canan operator promote the performance ofhis market place ?The central task of an EM is the coordinationof supply and demand....

Die Modellierung ökonomischer Zusammenhänge mittels sogenannter Scoring-Schemata bietet die Möglichkeit der Bewertung vielschichtiger betriebswirtschaftlicher Sachverhalte. Zieldieser Form der Gesamtwertermittlung ist es, vergleichbare Produkte, Bewerber oder Umweltsituationenhinsichtlich...