Die wesentliche Zielsetzung dieses Beitrags besteht darin, aufzuzeigen, daß beim Einsatz vonWorkflow-Management-Systemen unterschiedliche Steuerungssituationen auftreten könnenund daß situationsspezifische Steuerungsinstrumente von einem Workflow-Management-System bereitgehalten werden...

The value chain is a widely used framework for industry and firm analysis. To our knowledge, the conceptualisation of value chains is so far guided by “soft” criteria like intuition of experts rather than clearly stated methods with regard to the value chain boundaries and the granularity as...

Kommunale Wohnungsunternehmen erbringen umfangreiche Leistungen für die Öffentlichkeit und leisten damit Beiträge in den Bereichen Soziales, Regionalökonomie und Ökologie. Dabei werden zahlreiche Erwartungen an sie gerichtet, die aber häufig schlecht kompatibel sind oder zumindest...

Many companies today rely heavily on specialized information technology (IT) suppliers for fulfilling their IT demands. However, external provision, i.e., outsourcing, of IT services is a risky endeavor, and expectations are frequently not met. This dissertation addresses the challenge of...