La resolución de problemas para la mejora continua de tareas y procesos es una preocupación fundamental y permanente de las empresas. Una misión de la dirección es, por ello, promover el desarrollo de métodos y herramientas que sistematicen la mejora continua, tratándola como una secuencia...

This paper analyzes the sources of quality of a pharmaceutical product. After identifying eight quality dimensions, a framework of hypothetical sources that contribute the most to shape those dimensions is established. The framework, based on Garvin’s pioneering work, is applied to case...

This paper analyzes the sources of quality of a pharmaceutical product. After identifying eight quality dimensions, a framework of hypothetical sources that contribute the most to shape those dimensions is established. The framework, based on Garvin's pioneering work, is applied to case studies...

Los orígenes del diseño experimental se remontan a las primeras décadas del siglo XX, cuando Ronald Fisher introdujo el concepto de aleatorización y el análisis de varianza. En estos últimos años, la teoría y aplicaciones del diseño de experimentos se consolidaron y expandieron y, en...

El despliegue de la función de calidad (o QFD, por sus siglas inglesas) es un método de diseño de productos y servicios que recoge las demandas y expectativas de los clientes y las traduce, en pasos sucesivos, a características técnicas y operativas satisfactorias. Luego de una...