Interpersonelles Vertrauen und Vertrauenstypen in Organisationen -- Initiale Vertrauensgenerierung: Komponenten und ihre Zusammenhänge -- Landeskultur und Führungsstil als Einflussgrößen -- Kulturelle Forschung zum Vertrauen in die Führungskraft.

1. Einleitung: Macht allein führt nicht weiter -- 2. Führung in der Sackgasse -- 3. Was ist Autorität?- 4. Von traditioneller zu tranformativer Autorität -- 5. Transformative Autorität in Aktion -- 6. Ausblick: In Zukunft führen.

Einführung -- Die Ausgangsbedingungen beim Mitarbeitergespräch -- Verschlüsseln und Entschlüsseln -- Senden und Empfangen -- Gesprächsstile und Lenkungstechniken -- Das Mitarbeitergespräch bei Anerkennung und Kritik -- Schlussbemerkung.