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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
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Tolerating and managing failure: an organizational perspective on customer reacquisition management
Vomberg, Arnd; Homburg, Christian; Gwinner, Olivia - In: Journal of marketing 84 (2020) 5, pp. 117-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012271507
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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung : Ansatzpunkte einer integrierten Kundenorientierung
Bruhn, Manfred - In: Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO 72 (2003) 1, pp. 13-19
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001777236
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Digital business capability : its impact on firm and customer performance
Wielgos, Dominik M.; Homburg, Christian; Kuehnl, Christina - In: Journal of the Academy of Marketing Science 49 (2021) 4, pp. 762-789
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012587472
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Inequality of earnings
Snower, Dennis J. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013422968
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Cultural change in servitization : a conceptual review and framework
Biesinger, Benjamin; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Journal of service theory and practice 34 (2024) 3, pp. 361-398
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015055414