Grabner, Thomas - 2014 - 2., aktualisierte Aufl. 2014
Operations Management befasst sich mit der Produktion von Sach- und Dienstleistungen. Kundenaufträge sollen schnell, pünktlich, in der geforderten Qualität und zu angemessenen Kosten realisiert werden. Da es kaum noch Sachgüter gibt, die nicht in Verbindung mit begleitenden Dienstleistungen...