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Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen : Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung
Minkus, André - 2011
Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fähigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu können. André Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten können und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser...
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Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen : Wettbewerbs- und Kundenvorteile durch Service Engineering
Burr, Wolfgang - 2014 - 2., überarbeitete Aufl. 2014
Unternehmensstrukturen bei Facility Management-Dienstleistungen in Deutschland -- Branchen- und Unternehmensstrukturen bei IT-Outsourcing-Dienstleistungen. … Gebäudebewirtschaftung (Facility Management) und zum Markt für IT-Outsourcing-Dienstleistungen in Deutschland. Im nächsten Analyseschritt … Deutschland · Branchen- und Unternehmensstrukturen bei IT-Outsourcing-Dienstleistungen Die Zielgruppen · Dozierende und …
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Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
Keuper, Frank (contributor); Oecking, Christian (contributor) - 2006 - 1. Aufl.
Strategische Auswirkungen von Shared Services im Rahmen eines global agierenden KonzernsKosten-/Nutzenanalyse sowie Kosten-/Ertragsmanangemen tIT-technologische Analyse der Voraussetzungen, Möglichkeiten und Grenzen Geschäftsmodellanalyse und Ausgestaltung Risikomanagement Change Management...
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Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen : Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau
Koch, Verena - 2010
Produktbegleitende Dienstleistungen werden gewöhnlich als sachbezogen kategorisiert, d.h. bei ihnen findet keine Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister statt. Insbesondere beim technischen Service im Maschinenbau steht die Reparatur im Vordergrund. Verena Koch untersucht den technischen...
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Systemisches Dienstleistungsmanagement : Ein Ansatz für die hybride Wertschöpfung am Beispiel der Investitionsgüterindustrie
Nini, Markus - 2011
Während beim Austausch von Sachleistungen klassische Markttransaktionen im Vordergrund stehen, führen Leistungsbündel, bestehend aus integrierten und kundenorientierten Sach- und Dienstleistungskomponenten (hybride Produkte), zur Ausbildung von komplexen Dienstleistungsbeziehungen. Markus...
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Internationalisierung mit produktbegleitenden Dienstleistungen und hybriden Produkten : Eine pfadorientierte Analyse am Beispiel deutscher Maschinenbauunternehmungen
Wassermann, Roland - 2010
Problemstellung und Vorgehen -- Grundlagen zur Erforschung zeitlich-dynamischer Aspekte bei der Internationalisierung mit produktbegleitenden Dienstleistungen und hybriden Produkten -- Forschungsmethodik und Festlegung einer geeigneten Referenztheorie zur Beantwortung der Forschungsfrage -- Die...
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Management internationaler Dienstleistungen : Kontext - Konzepte - Erfahrungen
Gardini, Marco A. (ed.); Dahlhoff, H. Dieter (ed.) - 2004
Das Phänomen der Globalisierung der Weltwirtschaft ist ein zentrales Thema sowohl für das Management als auch für die Forschung. Die unternehmerische Wahrnehmung von Zukunftschancen fordert entsprechend eine Internationalisierung, und so gewinnen die Verstärkung und Ausweitung der globalen...
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Remote Services : Neue Formen der Internationalisierung von Dienstleistungen
Holtbrügge, Dirk (contributor);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515462
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Internationales Wissensmanagement : Zur Steigerung der Flexibilität und Schlagkraft wissensintensiver Unternehmen
Gehle, Michael (contributor) - 2006
Begriffsklärung und Grundlagen -- Gestaltungselemente und Barrieren von Wissensmanagement und Internationalität -- Fallstudie der Softlab GmbH -- Handlungsrahmen und Gestaltungsoptionen von internationalem Wissensmanagement -- Fazit und Ausblick.
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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister : Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung
Dous, Malte (contributor) - 2007
Mit dem Wunsch nach mehr Kostentransparenz und Serviceorientierung wurden in den letzten Jahren viele konzerneigene IT-Abteilungen als interne IT-Dienstleister ausgegliedert. Die hochgesteckten Erwartungen an die Ausgründungen konnten jedoch häufig nicht erfüllt werden, da es an einem...
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