Grundlagen -- Fabrikplanung -- One-Stop Service -- Strategische Planung -- Bestimmung relevanter Zielmärkte -- Service Engineering -- Marketing -- Grundlagen -- Strategisches Marketing eines OSS-Netzwerkes -- Operatives Marketing eines OSS-Netzwerkes -- Erbringung/Durchführung --...

Standardsoftware zur Unterstützung von Kommunikations-, Kooperations- und Koordinationsprozessen (K3) ist heute weitgehend technikzentriert. Im Mittelpunkt sollten jedoch die Mitarbeiter mit ihren Arbeitsprozessen stehen. Deshalb haben die Autoren des vorliegenden Buches eine neue...