Dieses Buch zeigt, dass das Stadtleben der Zukunft möglicherweise ein „Shared City Life“ sein wird, indem die Bevölkerung mehr und mehr Sharing-Ansätze nutzt. Damit dieses Shared City Life den Interessen der Stadt selbst entspricht und nicht nur Externe, etwa internationale...

Purpose – The purpose of this paper is to develop and apply the sequential incident laddering technique as a novel approach for measuring customer service experiences. The proposed approach aims to correspond with the concept's theoretical foundation in the extant literature....

Dieses Buch untersucht, wie sich Stromprodukte aus erneuerbaren Energien verständlich vermarkten lassen, sodass die Konsumentinnen und Konsumenten den Mehrwert dieser Produkte verstehen und eine informierte Kaufentscheidung treffen. Eine Toolbox liefert Handlungsempfehlungen und erläutert...

Purpose – The purpose of this paper is to explore consumers’ responses to emotional and normative communication in comparison with traditional informational campaigns promoting pro-environmental behavior in the context of biodiversity. By adopting the approach of likeability of the...