Das vorliegende Lehrbuch gibt einen ausführlichen Überblick über die Gestaltung, den Aufbau, die Umsetzung und Optimierung integrativer Managementsysteme. Dabei wird Wert darauf gelegt, dass bestehende Systemkomponenten - Qualitätsmanagement (ISO 9001, EFQM-Modell), Umweltmanagement,...

Starting with the end in mind -- Competence: the ability to do something well -- The AMA competency model: knowing and managing yourself -- The AMA competency model: knowing and managing others -- The AMA competency model: knowing and managing the business -- Selecting for competence --...