; 3 Prozessmanagement im Spannungsfeld zwischen Standardisierung und Individualisierung: das Konzept der Process Mass … Standardisierung zur Individualisierung; 3.3.2 Process Mass Customization beim Aufbau des Prozessmodells; 3.3.3 Das Geschäftsgebiet … Customization; 3.3.5.1 Grundsätzliche Möglichkeiten für Standardisierung und Individualisierung …