Im Berufsleben ist es entscheidend, mit anderen Menschen "zu können" und ihre typischen Verhaltensweisen zu kennen. Das gilt auf allen Hierarchieebenen und in allen Bereichen der Zusammenarbeit und ist die Basis für persönlichen und unternehmerischen Erfolg. Dieses Buch präsentiert aktuelle...

Die DNA der Exzellenz entschlüsseln Herausragende Pflege, beste medizinische Versorgung, immer das Wohl des Patienten, seiner Angehörigen, aber auch der Mitarbeiter im Blick und gleichzeitig eine enorme Effizienz- und Effektivitätssteigerung erreichen? Das scheint erst mal nicht möglich zu...