Nach einer Einführung in Qualität als Grundlage von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Normung (DIN EN ISO 9001) wird das benötigte Fachwissen für die Projektierung eines QMS (Prozess-, Projekt- und Veränderungsmanagement) mit dazu gehörenden Werkzeugen zur Qualitätsermittlung...