Die Balanced Scorecard (BSC) ist hervorragend dafür geeignet, ein Unternehmen dauerhaft erfolgreich zu steuern. Dieses Buch zeigt, worauf das Konzept der BSC basiert, wie eine auf den jeweiligen Unternehmensbereich abgestimmte BSC entwickelt und in die Praxis umgesetzt wird. - Erläutert die...

Die DNA der Exzellenz entschlüsseln Herausragende Pflege, beste medizinische Versorgung, immer das Wohl des Patienten, seiner Angehörigen, aber auch der Mitarbeiter im Blick und gleichzeitig eine enorme Effizienz- und Effektivitätssteigerung erreichen? Das scheint erst mal nicht möglich zu...

Fehlerfreie Produkte sind entscheidend für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens! Voraussetzung hierfür sind robuste und fähige Produktionsprozesse. Highlights: - Ein wahre Fundgrube für Praktiker - Viele Beispiele und konkrete Tipps - Arbeitshilfen zum Download. Dieses...

Nach einer Einführung in Qualität als Grundlage von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Normung (DIN EN ISO 9001) wird das benötigte Fachwissen für die Projektierung eines QMS (Prozess-, Projekt- und Veränderungsmanagement) mit dazu gehörenden Werkzeugen zur Qualitätsermittlung...