Der diesjährige Sammelband präsentiert aktuelle Fachbeiträge und Forschungsergebnisse des 13. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im September 2018 an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Hamburg veranstaltete. Das Anliegen der Tagung...

Macht Dialogmarketing Unternehmen agiler? -- Die Analyse der Online Customer Journey mittels Process Mining -- Customer Journey Mining -- Metaverse -- Kundenerwartungen und Retourenverhalten beim Online-Shopping -- Kundendaten im E-Commerce -- Ein Rahmenmodell zur Anwendung psychologischer...

Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern. Der...