Es wird vielfach davor gewarnt, daß die monetären Effekte von Prozeßoptimierungsmaßnahmen häufig falsch eingeschätzt werden. Gravierende Quantifizierungsfehler können dann entstehen, wenn das zugrundegelegt Prozeßmodell zu undifferenziert ist. Eine controllinggerechte...

Dieser Sammelband zeichnet durch zahlreiche Beispiele aus dem Unternehmensalltag ein Bild davon, vor welchen Herausforderungen Einrichtungen im Gesundheitswesen im Rahmen des Dienstleistungscontrolling stehen und wie sie diesen mit Ideen und wertvollen Handlungsempfehlungen begegnen. Untermauert...